Aide à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public au sein des juridictions - Bourgoin J

EN QUELQUES MOTS

Aide à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public en juridiction, au Tribunal judiciaire de Valence

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE Objectifs

Votre action s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par le référentiel Marianne et les Services Publics +

Actions

• ● Accueillir le public avec politesse et bienveillance
• ● Vérifier les convocations des justiciables, ou à défaut vérifier que la
• ● personne est bien convoquée à une audience
• ● Faciliter le déplacement du public au sein de la juridiction
• ● Être à l'écoute des attentes des justiciables, attentif à leurs besoin
• ● spécifiques dans leur relation avec le monde judiciaire. Vous pourrez être
• ● amené à aider les personnes à lire les documents fournis et à les comprendre,
• ● à délivrer les imprimés basique
• ● Apporter un appui logistique et une aide ponctuelle et personnalisée aux
• ● usagers en difficulté
• ● Identifier les problématiques récurrentes de l'accueil et formuler des
• ● propositions d'améliorations en coordination avec son tuteur et les greffiers
• ● du SAUJ
• ● Conduire des enquêtes de satisfaction
• ● Travailler en bonne entente avec les greffiers du SAUJ
• ● Jouer un rôle d'ambassadeur du Service Civique